Condizioni generali di vendita, resi e rimborsi

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.deluxfood.it (di seguito, il “Sito”), in conformità alla normativa italiana vigente, in particolare al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

 

Venditore

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Finson Deluxe Food S.a.s di Baaoch Omar & C
Via A. De Gasperi, 29 – 20025 Legnano (MI)
P.IVA: 11417890966
Email: info@deluxfood.it

 

Cliente

L’utente che effettua acquisti sul Sito (di seguito “Cliente”) è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine.

 

Procedura d’acquisto

Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative schede prodotto.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale e comporta l’accettazione delle presenti condizioni, della privacy policy e delle modalità di pagamento.

 

Prodotti

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative.
I prodotti alimentari possono presentare leggere variazioni rispetto alle immagini pubblicate.

 

Prezzi e spedizione

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
I costi di spedizione sono indicati durante il processo di acquisto.

Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

 

Metodi di pagamento

Il pagamento avviene tramite PayPal o bonifico bancario.
Il Sito non memorizza i dati di pagamento.

Resi e rimborsi

Su Deluxfood selezioniamo con attenzione ogni prodotto per garantire qualità e sicurezza.

Considerata la natura alimentare dei prodotti, i resi sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto
  • prodotto errato rispetto all’ordine effettuato
  • difetti evidenti del prodotto

Non è possibile effettuare resi per prodotti aperti o per motivi diversi da quelli sopra indicati, per ragioni igienico-sanitarie.

Segnalazione

Eventuali problemi devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando una email a info@deluxfood.it con:

  • numero d’ordine
  • nome del prodotto
  • descrizione del problema
  • eventuale documentazione fotografica

Gestione del reclamo

Una volta verificata la segnalazione, Deluxfood provvederà nel più breve tempo possibile alla risoluzione del problema, che potrà avvenire tramite:

  • rimborso totale o parziale
  • sostituzione del prodotto

Le eventuali spese sono a carico di Deluxfood.

 

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di beni alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

 

Garanzia e difetti

In caso di difetti di conformità, il Cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@deluxfood.it.

 

Reclami

Per qualsiasi richiesta o reclamo:
info@deluxfood.it

 

Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente.
Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy.

 

Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i consumatori, il foro competente è quello di residenza del Cliente.
Negli altri casi, è competente il Foro di Milano.